Retours & échanges
Ta commande ne te convient pas tout à fait ? Aucun problème, tu peux retourner ta commande dans les 14 jours suivant la réception. Un échange est possible après accord, pour autant que l'article souhaité soit disponible.
Comment ça marche :
- Annonce le retour via notre portail de retours ou par e-mail
- Emballe le bijou non porté, intact et dans son emballage d'origine
- Renvoie-le-nous avec suivi
Frais & remboursement
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux. Dans des cas exceptionnels, Cosytas peut, après accord préalable, apporter son aide pour l'organisation du renvoi. Les frais qui en résultent sont déduits du montant du remboursement.
Le remboursement intervient en général dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.
Qu'est-ce qui est exclu du droit de retour volontaire ?
Les articles portés ou endommagés, les produits personnalisés, les articles sans emballage d'origine ainsi que les articles en promotion, sauf en cas de défaut avéré.
Adresse de retour :
Cosytas GmbH · Farman-Strasse 14 · 8152 Glattpark (Opfikon) · Suisse
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