Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Cosytas (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue tes données personnelles lorsque tu visites www.cosytas.com (le « Site »), utilises nos services, y effectues un achat ou communiques avec nous de toute autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « tu », « ton », « ta » et « tes » désignent l'utilisateur des Services, que tu sois client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Lis attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles te concernant auprès de diverses sources, et en avons collecté au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont tu interagis avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toutes conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Les types de données personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagis avec notre Site et utilises nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui t'identifient, se rapportent à toi, te décrivent ou peuvent t'être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de toi
Les informations que tu nous transmets directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées – y compris ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
- Informations de commande – y compris ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone.
- Informations de compte – y compris ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
-
Informations d'achat – y compris les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier, enregistres dans ton compte (p. ex. points de fidélité, avis, recommandations ou cartes cadeaux) ou achètes.
- Points de fidélité / avis produits / recommandations / cartes cadeaux enregistrés
- Informations relatives au service clientèle – y compris les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons sur ton utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont tu accèdes à notre Site et à ton compte et les utilises, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations concernant ton interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (p. ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement, exécuter tes commandes et te fournir les produits ou services que tu as demandés, afin d'exécuter notre contrat avec toi.
- Lorsque tu visites notre Site, ouvres ou cliques sur des e-mails que nous t'envoyons, ou interagis avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons tes données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services et exécuter notre contrat avec toi, y compris pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, tes achats, tes retours, tes échanges ou d'autres transactions, créer, gérer et administrer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à ton compte. Nous pouvons également améliorer ton expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre ton compte avec d'autres services Shopify que tu pourrais souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite tes données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de tes données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si tu résides dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne pas communiquer ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres données d'accès à des tiers. Si tu penses que ton compte a été compromis, contacte-nous immédiatement. Si tu résides dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour toi et les autres clients, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.
- Communication avec toi et amélioration des services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir un service clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir te répondre, à te fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec toi, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique via Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Tu peux toutefois configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Note que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, de fonctionner correctement ou d'être disponibles. En outre, le blocage des cookies ne peut pas empêcher entièrement la transmission d'informations à des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui te permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de tes informations. Si tu nous communiques tes préférences via le GPC, nous traitons ce signal comme une demande valable de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné. Si nous pouvons associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquons également la demande de refus au compte. Pour plus d'informations sur le Global Privacy Control, consulte https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » susceptible d'être envoyé par ton navigateur ou ton appareil.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes données personnelles à des tiers aux fins de l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service clientèle, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
- avec des partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services et t'adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent tes données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- lorsque tu nous demandes, nous donnes des instructions ou nous donnes de toute autre manière ton consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.
- avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener une activité prospère.
- dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous avons divulgué au cours des 12 derniers mois les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles ».
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons tes données personnelles sensibles sans ton consentement ou dans le but d'établir des déductions à ton sujet.
Avec ton consentement, nous partageons des données personnelles aux fins de la réalisation d'activités publicitaires et marketing, comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des données personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent te permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si tu choisis de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu est public et accessible à tous.
Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes qui ont accès aux informations que tu mets à la disposition d'autrui et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ta vie privée ou les conserveront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que tu rends publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que tu divulgues ou reçois de tiers.
Sites web et liens de tiers.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, tu devrais consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de tes données
Note qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de tes données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de conserver les données pour gérer ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Tes droits
Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / d'information : tu peux avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons tes données.
- Droit à l'effacement : tu peux avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à ton sujet.
- Droit de rectification : tu peux avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
- Droit à la portabilité : tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, de demander le transfert de ces données à un tiers.
- Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » tes données personnelles, ou de t'opposer au traitement de tes données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection des données. Note que si tu visites notre Site avec le signal de préférence de refus « Global Privacy Control » activé, nous le traitons automatiquement, selon ta localisation, comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : tu peux avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de tes données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur ton consentement pour traiter tes données personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
- Droit de recours : si nous refusons de traiter ta demande, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels et tu peux à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous t'envoyons. Si tu te désabonnes, nous pouvons toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou tes commandes.
Tu peux exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne te discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter des informations auprès de toi, telles que ton adresse e-mail ou des informations de compte, afin de vérifier ton identité avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons de celui-ci la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrions devoir vérifier ton identité directement auprès de toi. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse à ta réclamation ne te convient pas, tu peux, selon ton lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu trouveras une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays dans lequel tu résides. Tes données personnelles sont également traitées par des collaborateurs ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Lorsque nous transférons tes données personnelles vers des pays situés hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un de tes droits, appelle-nous ou écris-nous par e-mail à info@cosytas.com ou contacte-nous à l'adresse Cosytas GmbH, Farman-Strasse 14, 8152 Glattpark, Suisse.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.