Devoluciones & Cambios

¿Tu pedido no te convence del todo? No hay problema, puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Previo acuerdo, es posible un cambio, siempre que el artículo deseado esté disponible.

¿Cómo funciona?

1. Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones o por correo electrónico
2. Empaca la joya sin usar, sin daños y en su embalaje original
3. Envíala de vuelta con seguimiento de envío

Costes & Reembolso

Si hay algún problema con tu artículo, nos hacemos cargo de los gastos de envío. De lo contrario, los gastos de devolución corren por tu cuenta. En casos excepcionales, Cosytas puede ayudar a organizar la devolución previo acuerdo. Los costes que se generen por ello se deducen del importe del reembolso.

El reembolso se realiza normalmente en un plazo de 7 días tras la recepción del artículo.

¿Qué queda excluido del derecho de devolución voluntario?

Artículos usados o dañados, productos personalizados, artículos sin embalaje original y artículos rebajados, salvo en caso de defecto comprobado.

Dirección de devolución:

Cosytas GmbH · Farman-Strasse 14 · 8152 Glattpark (Opfikon) · Suiza

¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos cuando quieras, será un placer ayudarte.