Bei Cosytas ist es unser Ziel, deine Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sobald du deine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, wird deine Bestellung bereits bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel können nur per Post zurückgesendet werden. Artikel im Ausverkauf oder aus der Endverkaufsphase sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht umgetauscht werden. Cosytas-Gutscheine sind ebenfalls nicht rückgabefähig.

Aufgrund zusätzlicher Vorsichtsmassnahmen bei Rücksendungen kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 5 zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Wir garantieren, dass du deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen erhältst. Bitte beachte, dass Wochenenden und Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können und es in Ausnahmefällen, wie z. B. unvorhersehbaren Versandverzögerungen, zu Abweichungen kommen kann.

Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung solltest du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Solltest du die E-Mail dennoch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir dir weiterhelfen können.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versanddetails.

Solltest du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden, überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner. Die E-Mail enthält alle Informationen, die du benötigst, um dein Paket zu verfolgen. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgungsdetails erst nach Bearbeitung und Versand deiner Bestellung bereitgestellt werden.

Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz werden ausschliesslich über die Schweizer Post abgewickelt. Um deine Bestellung zu verfolgen, besuche einfach die Website der Schweizer Post und gib die Sendungsnummer ein, die in deiner Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Deine Bestellung könnte aufgrund von Lagerbestandsbeschränkungen storniert worden sein.

In Zeiten hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass ein von dir gekauftes Produkt kurz vor der Bearbeitung deiner Bestellung ausverkauft war. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Bitte überprüfe die Kartendetails in deinem Konto und stelle sicher, dass das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse korrekt sind. Achte darauf, den Sicherheitscode richtig einzugeben – er befindet sich als dreistellige Nummer auf der Rückseite deiner Karte.

Es kann sein, dass deine Bank die Zahlung abgelehnt hat – in diesem Fall empfehlen wir, direkt bei deiner Bank nach möglichen Problemen zu fragen. Falls alle Angaben korrekt sind, versuche es mit einer anderen Kreditkarte.

Derzeit liefern wir in die EU und die USA. Weitere Länder kommen laufend hinzu. Sollte dein Land im Checkout noch nicht verfügbar sein, kontaktiere uns bitte unter info@cosytas.com – wir prüfen gerne, ob wir dein Land aufnehmen können.

Schweiz & Liechtenstein
Wir versenden mit A-Post Plus (inkl. Samstag, Zustellung direkt in den Briefkasten oder ins Postfach) oder A-Post Signature (Zustellung an Werktagen mit persönlicher Übergabe).

International
Der Versand erfolgt mit FedEx. Die verfügbaren Versandoptionen, Lieferzeiten und Kosten werden dir im Checkout angezeigt. So kannst du die für dich passende Variante wählen.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Weitere Details hierzu findest du unter "Retouren"

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel bei Cosytas bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Zahlungen je nach Zahlungsanbieter variieren können und es zusätzlich 3-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Unsere E-Gutscheine werden innerhalb weniger Minuten nach deiner Bestellung per E-Mail an den Empfänger geliefert. Sollte der E-Gutschein nicht sofort im Posteingang erscheinen, überprüfe bitte auch den Spam- oder Junk-Ordner. Falls es Probleme gibt, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Nein, Cosytas E-Gutscheine können nach dem Kauf weder zurückgegeben noch erstattet werden. Bitte stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor du deinen Kauf abschliesst.