AGB
1. Begriffsbestimmungen
In den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe mit den jeweils definierten Bedeutungen verwendet:
Cosytas GmbH (nachfolgend «Cosytas»):
Die Vertragspartnerin des Kunden.
Besondere Bedingungen:
Produkt- oder kategoriespezifische Bestimmungen, die auf der Website gesondert aufgeführt sind.
Bestellbestätigung:
Die elektronische Bestätigung über den Eingang und die Annahme einer Bestellung, welche dem Kunden per E-Mail und/oder über das Benutzerkonto zur Verfügung gestellt wird.
Kunde:
Jede natürliche oder juristische Person, welche über die Website von Cosytas eine Bestellung tätigt, unabhängig davon, ob dies als Verbraucher (Privatperson) oder im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit (Unternehmer) erfolgt.
Kalendertage:
Sämtliche Tage des Jahres, einschliesslich Wochenenden und gesetzlicher Feiertage am Sitz von Cosytas.
Werktage:
Sämtliche Kalendertage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen am Sitz von Cosytas.
Kundendienst:
Die zuständige Kontaktstelle von Cosytas für Kundenanliegen.
2. Geltungsbereich und Vertragsänderung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen Cosytas und dem Kunden und bilden integralen Bestandteil des zwischen den Parteien geschlossenen Kaufvertrags. Mit Abschluss der Bestellung über die Website erklärt der Kunde ausdrücklich, die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Ohne Zustimmung zu den AGB ist eine Bestellung nicht möglich.
Cosytas behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Massgeblich ist diejenige Fassung, die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Website publiziert ist.
3. Informationen auf der Website
Cosytas ist bestrebt, die auf der Website veröffentlichten Informationen korrekt und aktuell zu halten. Abbildungen, Produktbeschreibungen und Videos dienen ausschliesslich der Veranschaulichung und sind unverbindlich. Abweichungen zum gelieferten Produkt sind möglich.
4. Registrierung und Kundenkonto
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen. Änderungen der Kundendaten sind unverzüglich im Benutzerkonto zu aktualisieren. Das Kundenkonto ist persönlich und nicht übertragbar. Der Kunde haftet für sämtliche über sein Konto getätigten Bestellungen.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Bestellungen sind ausschliesslich volljährigen und urteilsfähigen Personen gestattet. Der Kaufvertrag kommt mit Zustellung der Versandbestätigung oder spätestens mit der Lieferung der Ware zustande.
Cosytas ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:
- Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Nutzung
- Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte
- Technischen Fehlern im Preis- oder Lagerverwaltungssystem
6. Lieferung und Versand
6.1 Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein
Die Lieferung erfolgt ab Lager Schweiz mittels Schweizerischer Post. Die im Bestellprozess angezeigten Versandarten, Lieferfristen und allfälligen Kosten sind verbindlich.
Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald die Sendung gemäss den Tracking-Informationen der Schweizerischen Post als «zugestellt» markiert ist.
Cosytas haftet nicht für Verlust oder Beschädigung der Ware nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Im Falle einer Rücksendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung gehen sämtliche dadurch entstehenden Kosten zulasten des Kunden.
6.2 Internationaler Versand
Cosytas bietet den Versand in ausgewählte Länder an. Die verfügbaren Versanddienstleister, Lieferzeiten, Kosten sowie länderspezifische Bedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses transparent angezeigt. Der Versand erfolgt grundsätzlich aus der Schweiz.
Internationale Sendungen werden im Verfahren DAP (Delivered At Place) abgewickelt. Das bedeutet, dass Cosytas die Versandkosten bis zum Bestimmungsort übernimmt, während anfallende Zollabgaben, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren nicht im Checkout Preis enthalten sind und vom Kunden bezahlt werden müssen.
Für den Kunden können daher zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Zustellung entstehen.
Cosytas verpflichtet sich zur ordnungsgemässen Deklaration der Ware gemäss den jeweils geltenden zollrechtlichen Bestimmungen. Cosytas übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen infolge von Verzollungsproblemen oder Zustellhindernissen im Empfängerland.
Im Falle einer Rücksendung infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung trägt der Kunde sämtliche daraus entstehenden Kosten, einschliesslich erneut anfallender Zollabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren.
7. Rückgaberecht
Der Kunde ist berechtigt, ungetragene und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung zurückzugeben.
Die Rücksendung hat in der Originalverpackung und im Originalzustand zu erfolgen. Die Rücksendekosten sowie allfällige Zoll- oder Einfuhrgebühren sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines von Cosytas zu vertretenden Mangels.
Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor.
Retouren in nicht wiederverkaufsfähigem Zustand berechtigen Cosytas zur Ablehnung oder zur Minderung der Rückerstattung.
Die Rückvergütung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode und kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
8. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive – sofern nicht anders angegeben – Versand- und Bearbeitungskosten für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Bei internationalen Bestellungen erfolgt die Preisangabe – sofern technisch verfügbar – in der jeweiligen Landeswährung; die Umrechnung basiert auf tagesaktuellen Wechselkursen.
Massgeblich für die Preisberechnung ist der Zeitpunkt der Bestellung.
9. Zahlungsbedingungen
Zahlungen sind ausschliesslich über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten möglich. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung. Rückvergütungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode. Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übermittelt.
10. Gewährleistung
Cosytas gewährleistet, dass die gelieferten Produkte bei Übergabe frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Der Kunde hat offensichtliche Mängel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zustellung schriftlich zu melden, unter Beilage von Fotodokumentation. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:
- Gebrauchsspuren und altersbedingte Abnutzung
- Schäden durch unsachgemässe Handhabung oder Lagerung
- Kontakt mit Wasser, Chemikalien oder Parfum
- Eingriffe oder Reparaturen durch Dritte
- Transportschäden nach erfolgter Zustellung
Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Produkte im Eigentum von Cosytas.
12. Haftungsbeschränkung
Cosytas haftet ausschliesslich für durch grobfahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten verursachte Schäden. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust – ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Für Schäden infolge höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen oder Unterbrüchen durch Drittanbieter besteht keine Haftung.
13. Datenschutz
Die Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der kollisionsrechtlichen Normen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Cosytas GmbH.
15. Kontakt
Cosytas GmbH
Farman-Strasse 14
8152 Glattpark (Opfikon)
E-Mail: info@cosytas.com