AGB

1. Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden die folgenden Begriffe verwendet:

Cosytas:
Die Cosytas GmbH, Farman-Strasse 14, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz, UID CHE-309.336.608, Betreiberin des Onlineshops www.cosytas.com und Vertragspartnerin der bestellenden Person.

Bestellende Person:
Jede natürliche oder juristische Person, die über den Onlineshop von Cosytas eine Bestellung tätigt, unabhängig davon, ob dies zu privaten Zwecken oder im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erfolgt.

Private bestellende Person:
Eine bestellende Person, die zu Zwecken bestellt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Lieferregion:
Das Gebiet, in dem die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse liegt: Schweiz, Liechtenstein, ein Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU) oder die Vereinigten Staaten von Amerika (USA). Für das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ziffer 10 ist zusätzlich der Wohnsitz der privaten bestellenden Person massgebend.

Bestellbestätigung:
Die elektronische Bestätigung über den Eingang einer Bestellung, die der bestellenden Person per E-Mail und/oder im Kundenkonto zur Verfügung gestellt wird.

Kalendertage:
Sämtliche Tage des Jahres, einschliesslich Wochenenden und gesetzlicher Feiertage.

Kundendienst:
Die Kontaktstelle von Cosytas für Kundenanliegen, erreichbar unter info@cosytas.com.

2. Geltungsbereich und Änderungen

Diese AGB regeln das Rechtsverhältnis zwischen Cosytas und der bestellenden Person für alle Bestellungen über den Onlineshop. Bestimmungen, die nur für eine bestimmte Lieferregion gelten, sind entsprechend gekennzeichnet. Nicht gekennzeichnete Bestimmungen gelten für alle Lieferregionen. Die Übersichtstabellen in einzelnen Ziffern dienen der Orientierung; massgebend ist der Text der jeweiligen Ziffer.

Die AGB gelten in der Fassung, die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist. Mit Abschluss der Bestellung bestätigt die bestellende Person, die AGB gelesen zu haben und sie zu akzeptieren. Ohne Zustimmung zu den AGB ist keine Bestellung möglich.

Cosytas kann diese AGB jederzeit für künftige Bestellungen anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die im Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Abweichende Bedingungen der bestellenden Person gelten nur, wenn Cosytas ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

3. Informationen auf der Website

Cosytas ist bestrebt, die auf der Website veröffentlichten Informationen korrekt und aktuell zu halten. Abbildungen, Produktbeschreibungen und Videos dienen der Veranschaulichung. Farben, Glanz und Oberflächen können je nach Bildschirm, Licht und Handarbeit leicht vom gelieferten Produkt abweichen. Solche geringen Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

4. Kundenkonto

Die bestellende Person verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und Änderungen im Kundenkonto zu aktualisieren. Das Kundenkonto ist persönlich und nicht übertragbar. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Die bestellende Person haftet für Bestellungen, die über ihr Konto getätigt werden, sofern sie die missbräuchliche Nutzung zu vertreten hat.

Die bestellende Person kann über den Kundendienst die Löschung ihres Kundenkontos und ihrer Personendaten verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Vor dem Absenden der Bestellung kann die bestellende Person ihre Angaben im Warenkorb und im Checkout prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum kostenpflichtigen Bestellen gibt die bestellende Person ein verbindliches Angebot ab.

Die Bestellbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit der Versandbestätigung zustande, spätestens mit der Lieferung der Ware.

Bestellungen sind volljährigen und urteilsfähigen Personen vorbehalten. Cosytas kann Bestellungen ablehnen oder stornieren, insbesondere bei:

• Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Nutzung
• Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte
• offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Systemfehlern

Bei einer Ablehnung oder Stornierung wird die bestellende Person umgehend informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen der AGB dienen der Information. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung massgebend, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

6. Preise und Zahlung

Lieferregion	Währung	Nicht im Preis enthalten
Schweiz	CHF	keine zusätzlichen Abgaben
Liechtenstein	CHF	keine zusätzlichen Abgaben
EU	EUR	Zölle und Einfuhrsteuern im Bestimmungsland
USA	USD	Zölle, Einfuhrabgaben und allfällige Verkaufssteuern (Sales Tax)

Massgebend ist der Preis im Onlineshop im Zeitpunkt der Bestellung. Die anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Schweiz und Liechtenstein: Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern ausgewiesen.

EU: Die Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Zölle und Einfuhrabgaben sind nicht enthalten (Ziffer 8.2).

USA: Die Preise werden in US-Dollar (USD) angezeigt. Zölle, Einfuhrabgaben und allfällige Verkaufssteuern (Sales Tax) sind nicht enthalten (Ziffer 8.2).

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Bei Zahlungsarten von Drittanbietern (z. B. Klarna, TWINT, PayPal) gelten zusätzlich deren Bedingungen. Die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung bzw. nach Zahlungsfreigabe bearbeitet. Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übermittelt.

7. Gutscheine, Rabattcodes und Kundenprogramme

Rabattcodes (z. B. aus dem Newsletter) sind pro Bestellung einmal einlösbar, nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar und nicht in bar auszahlbar, sofern bei der Aktion nichts anderes angegeben ist. Gültigkeit und Bedingungen richten sich nach den Angaben zur jeweiligen Aktion.

Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar. Wird ein mit einem Rabattcode oder Gutschein bezahlter Artikel zurückgegeben, wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet.

Für allfällige Treue- oder Bonusprogramme gelten die bei deren Einführung auf der Website veröffentlichten Programmbedingungen. Cosytas kann solche Programme mit angemessener Vorankündigung anpassen oder beenden.

8. Lieferung und Versand

Lieferregion	Versand ab	Zölle und Einfuhrabgaben bei der Zustellung
Schweiz	Lager Schweiz, Schweizerische Post	keine
Liechtenstein	Lager Schweiz, Schweizerische Post	keine
EU	Schweiz, gemäss Checkout	trägt die empfangende Person
USA	Schweiz, gemäss Checkout	trägt die empfangende Person

8.1 Schweiz und Liechtenstein

Die Lieferung erfolgt ab Lager Schweiz mit der Schweizerischen Post. Es fallen keine Zollabgaben an. Die im Bestellprozess angezeigten Versandarten, Lieferfristen und allfälligen Kosten gelten. Lieferfristen sind Richtwerte.

8.2 EU und USA

Die Lieferung erfolgt aus der Schweiz. Versanddienstleister, Lieferfristen, Kosten sowie länderspezifische Bedingungen werden im Bestellprozess angezeigt. Lieferfristen sind Richtwerte.

Die Sendungen werden im Verfahren DAP (Delivered At Place) abgewickelt. Cosytas übernimmt den Transport bis zum Bestimmungsort. Zollabgaben, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren im Bestimmungsland sind nicht im Preis enthalten und werden bei der Zustellung von der empfangenden Person bezahlt. Cosytas deklariert die Ware gemäss den geltenden Zollvorschriften.

8.3 Gefahrübergang und Transportschäden (alle Lieferregionen)

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit der Zustellung an die bestellende Person bzw. an die von ihr angegebene Lieferadresse über.

Als Nachweis der Zustellung gilt der Status «zugestellt» in der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.

Die bestellende Person wird gebeten, die Sendung bei Erhalt zu prüfen und sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel innerhalb von 3 Kalendertagen mit Foto an den Kundendienst zu melden. Die gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8.4 Nicht zustellbare Sendungen (alle Lieferregionen)

Wird eine Sendung wegen unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an Cosytas zurückgesendet, trägt die bestellende Person die dadurch entstehenden Kosten, einschliesslich der Kosten für einen erneuten Versand und allfälliger Zollabgaben. Erfolgt innerhalb von 4 Wochen nach der Rücksendung keine Rückmeldung, gilt die Bestellung als storniert. Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich dieser Kosten zurückerstattet.

9. Freiwilliges Rückgaberecht

Übersicht Rückgabe und Widerruf:

Lieferregion	Rückgabe	Zölle bei der Rücksendung
Schweiz	freiwilliges Rückgaberecht, 14 Tage (Ziffer 9)	keine
Liechtenstein	freiwilliges Rückgaberecht (Ziffer 9) und gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 10), je 14 Tage	keine
EU	freiwilliges Rückgaberecht (Ziffer 9) und gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 10), je 14 Tage	trägt die bestellende Person
USA	freiwilliges Rückgaberecht, 14 Tage (Ziffer 9)	trägt die bestellende Person

9.1 Umfang

Cosytas gewährt in allen Lieferregionen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Zustellung.

EU und Liechtenstein: Private bestellende Personen mit Wohnsitz in der EU oder in Liechtenstein haben zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ziffer 10. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht für sie günstiger ist, geht es dieser Ziffer 9 vor.

9.2 Bedingungen

• Die Rückgabe wird vorher über das Retourenportal oder per E-Mail angemeldet.
• Die Artikel sind ungetragen, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung.
• Die Rücksendung erfolgt mit Sendungsverfolgung und aus dem Land, in das geliefert wurde.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sowie reduzierte Artikel.

9.3 Kosten der Rücksendung

Die bestellende Person organisiert die Rücksendung selbst und trägt deren Kosten, ausser bei einer fehlerhaften Lieferung (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Für den Verlust unversicherter Rücksendungen auf dem Transportweg haftet Cosytas nicht. Die Sendungsnummer ist bis zur Erstattung aufzubewahren.

EU und USA: Die Rücksendung erfolgt über eine Zollgrenze in die Schweiz. Die bestellende Person trägt neben dem Porto auch die bei der Rücksendung anfallenden Zollabgaben, Einfuhrsteuern sowie Verzollungs- und Bearbeitungsgebühren. Die Sendung ist als Rücksendung (Retourware) zu deklarieren und mit einer Kopie der Rechnung zu versehen. Kosten, die Cosytas bei der Einfuhr der Rücksendung bezahlen muss, werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Zollabgaben und Einfuhrsteuern, welche die bestellende Person bei der Zustellung der Ware bezahlt hat, sind keine Zahlungen an Cosytas und werden von Cosytas nicht erstattet.

9.4 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Artikel, welche die Bedingungen nicht erfüllen, werden auf Wunsch und Kosten der bestellenden Person zurückgesendet.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht (nur EU und Liechtenstein)

Private bestellende Personen mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in Liechtenstein haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Hierzu gilt die nachfolgende Widerrufsbelehrung. Für private bestellende Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder in den USA gilt ausschliesslich das freiwillige Rückgaberecht nach Ziffer 9.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cosytas GmbH, Farman-Strasse 14, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz, E-Mail: info@cosytas.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das unter www.cosytas.com/pages/widerruf abrufbar ist, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Cosytas GmbH, Farman-Strasse 14, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Gravuren). Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ergänzende Hinweise zur Rücksendung aus der EU

• Die Rücksendung aus einem Mitgliedstaat der EU in die Schweiz erfolgt über eine Zollgrenze. Zu den unmittelbaren Kosten der Rücksendung, welche die bestellende Person trägt, gehören neben dem Porto auch die bei der Rücksendung anfallenden Zollabgaben, Einfuhrsteuern sowie Verzollungs- und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters.
• Die Sendung ist als Rücksendung (Retourware) zu deklarieren und mit einer Kopie der Rechnung zu versehen, damit die Einfuhr in die Schweiz möglichst ohne Abgaben erfolgen kann. Entstehen Kosten, weil diese Angaben fehlen, trägt diese die bestellende Person.
• Zollabgaben und Einfuhrsteuern, welche die bestellende Person bei der Zustellung der Ware an die Zollbehörde oder an den Versanddienstleister bezahlt hat, sind keine Zahlungen an Cosytas und werden von Cosytas nicht erstattet. Eine allfällige Rückforderung ist bei der zuständigen Zollbehörde bzw. beim Versanddienstleister geltend zu machen.
• Rücksendungen aus Liechtenstein erfolgen ohne Zollgrenze.

11. Gewährleistung (alle Lieferregionen)

Für Mängel an den gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung, soweit in dieser Ziffer nichts anderes geregelt ist. Cosytas gibt keine darüber hinausgehende Garantie.

Mängel sind dem Kundendienst unverzüglich nach ihrer Entdeckung unter Beilage von Fotos zu melden. Bei einem berechtigten Mangel kann Cosytas nach eigener Wahl das Produkt reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis ganz oder teilweise zurückerstatten.

EU und Liechtenstein: Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte des Wohnsitzstaates der privaten bestellenden Person bleiben vorbehalten.

Keine Mängel sind insbesondere:

• normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder das Nachlassen des Glanzes
• die natürliche Abnutzung durch das Tragen, insbesondere von Vergoldung, Plattierung oder Vermeil
• das natürliche Anlaufen (Oxidation) von Silber
• die Abnutzung von Leder- und Textilbändern
• Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Lagerung oder Pflege
• Schäden durch Kontakt mit Wasser, Chemikalien, Kosmetik oder Parfum
• Eingriffe oder Reparaturen durch Dritte
• Schäden, die nach der Zustellung entstanden sind

Hinweise zu Material und Pflege finden sich auf den Produktseiten. Personen mit bekannten Metallallergien wird empfohlen, die Materialangaben vor dem Kauf zu prüfen.

12. Haftung (alle Lieferregionen)

Cosytas haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Ebenso haftet Cosytas nicht für Schäden infolge höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen oder Störungen bei Drittanbietern.

Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Personenschäden.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Cosytas.

14. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos und Designs, sind geschützt und gehören Cosytas oder den genannten Rechteinhabern. Jede Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Lieferregion	Anwendbares Recht	Gerichtsstand für private bestellende Personen
Schweiz	schweizerisches Recht	Wohnsitz der bestellenden Person oder Sitz von Cosytas
Liechtenstein	schweizerisches Recht, vorbehältlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen	gemäss zwingendem Recht und Lugano-Übereinkommen
EU	schweizerisches Recht, vorbehältlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen	gemäss zwingendem Recht und Lugano-Übereinkommen
USA	schweizerisches Recht	Sitz von Cosytas, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht

Auf das Vertragsverhältnis ist schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

Schweiz: Private bestellende Personen können an ihrem Wohnsitz oder am Sitz der Cosytas GmbH klagen. Klagen von Cosytas gegen private bestellende Personen sind an deren Wohnsitz zu erheben.

EU und Liechtenstein: Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die private bestellende Person ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben vorbehalten. Für den Gerichtsstand gelten die zwingenden gesetzlichen und staatsvertraglichen Bestimmungen, insbesondere das Lugano-Übereinkommen.

USA: Gerichtsstand ist der Sitz der Cosytas GmbH, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Bestellungen zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken (alle Lieferregionen): Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Cosytas GmbH.

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

18. Kontakt

Cosytas GmbH
Farman-Strasse 14
8152 Glattpark (Opfikon)
Schweiz
E-Mail: info@cosytas.com