Retouren & Umtausch
Nicht ganz zufrieden? Kein Problem, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Ein Umtausch ist nach Absprache möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
So funktioniert's:
- Rückgabe über unser Retourenportal oder per E-Mail anmelden
- Schmuck ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung einpacken
- Mit Sendungsverfolgung an uns zurücksenden
Kosten & Erstattung
Die Rücksendekosten trägst du selbst, ausser der Artikel ist fehlerhaft. In Ausnahmefällen kann Cosytas nach vorheriger Absprache bei der Organisation der Rücksendung unterstützen. Die dabei entstehenden Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
Was ist vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen?
Getragene oder beschädigte Artikel, personalisierte Produkte, Artikel ohne Originalverpackung sowie reduzierte Artikel, ausser bei nachgewiesenen Mängeln.
Rücksendeadresse:
Cosytas GmbH · Farman-Strasse 14 · 8152 Glattpark (Opfikon) · Schweiz
Fragen? Melde dich jederzeit, wir helfen gerne weiter.