Widerrufsrecht

Diese Bestimmungen fassen die Rückgabe und den Widerruf zusammen. Massgebend sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), insbesondere Ziffer 9 (freiwilliges Rückgaberecht) und Ziffer 10 (gesetzliches Widerrufsrecht für die EU und Liechtenstein).

Lieferregion	Rückgabe	Zölle bei der Rücksendung
Schweiz	freiwilliges Rückgaberecht, 14 Tage	keine
Liechtenstein	freiwilliges Rückgaberecht und gesetzliches Widerrufsrecht, je 14 Tage	keine
EU	freiwilliges Rückgaberecht und gesetzliches Widerrufsrecht, je 14 Tage	trägt die bestellende Person
USA	freiwilliges Rückgaberecht, 14 Tage	trägt die bestellende Person

1. Freiwilliges Rückgaberecht (alle Lieferregionen)

Cosytas gewährt in allen Lieferregionen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Zustellung. Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückgabe wird vorher über das Retourenportal oder per E-Mail an info@cosytas.com angemeldet. Unangemeldete Rücksendungen können abgelehnt werden.
• Die Artikel sind ungetragen, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (einschliesslich Beutel, Etui und Karten).
• Die Rücksendung erfolgt mit Sendungsverfolgung und aus dem Land, in das geliefert wurde.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sowie reduzierte Artikel.

2. Kosten der Rücksendung

Die bestellende Person organisiert die Rücksendung selbst und trägt deren Kosten, ausser bei einer fehlerhaften Lieferung (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Für den Verlust unversicherter Rücksendungen auf dem Transportweg haftet Cosytas nicht. Die Sendungsnummer ist bis zur Erstattung aufzubewahren.

In Ausnahmefällen kann Cosytas nach vorheriger Absprache bei der Organisation der Rücksendung unterstützen. Die dabei entstehenden Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

EU und USA: Die Rücksendung erfolgt über eine Zollgrenze in die Schweiz. Die bestellende Person trägt neben dem Porto auch die bei der Rücksendung anfallenden Zollabgaben, Einfuhrsteuern sowie Verzollungs- und Bearbeitungsgebühren. Die Sendung ist als Rücksendung (Retourware) zu deklarieren und mit einer Kopie der Rechnung zu versehen. Kosten, die Cosytas bei der Einfuhr der Rücksendung bezahlen muss, werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Zollabgaben und Einfuhrsteuern, welche die bestellende Person bei der Zustellung der Ware bezahlt hat, sind keine Zahlungen an Cosytas und werden von Cosytas nicht erstattet.

Liechtenstein: Rücksendungen aus Liechtenstein erfolgen ohne Zollgrenze.

3. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Ein Umtausch ist nach Absprache möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Über den Stand der Rückgabe wird per E-Mail informiert. Artikel, welche die Bedingungen nicht erfüllen, werden auf Wunsch und Kosten der bestellenden Person zurückgesendet.

4. Transportschäden und fehlerhafte Lieferungen

Sichtbare Transportschäden, fehlende oder falsche Artikel sind innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zustellung mit Foto an info@cosytas.com zu melden. Die gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Für Mängel gilt Ziffer 11 der AGB.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht (nur EU und Liechtenstein)

Private bestellende Personen mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in Liechtenstein haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht für sie günstiger ist, geht es dem freiwilligen Rückgaberecht vor.

Massgebend ist die Widerrufsbelehrung in Ziffer 10 der AGB. Der Widerruf kann mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail an info@cosytas.com) erklärt werden. Das Muster-Widerrufsformular ist unter www.cosytas.com/pages/widerruf abrufbar; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Für private bestellende Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder in den USA gilt ausschliesslich das freiwillige Rückgaberecht nach Ziffer 1.

6. Kontakt

Cosytas GmbH
Farman-Strasse 14
8152 Glattpark (Opfikon)
Schweiz
E-Mail: info@cosytas.com